Konto löschen

Diese Seite erklärt, wie du dein Konto bei der App „Amselia" und alle damit verbundenen Daten löschst. Anbieter und Verantwortlicher der App ist Enes Kulanoglu (Amselia). Du kannst die Löschung jederzeit selbst anstoßen – entweder direkt in der App oder per E-Mail.

In wenigen Schritten:

1. Melde dich in der Amselia-App bzw. unter amselia.de mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an.
2. Öffne Einstellungen.
3. Tippe auf „Konto und alle Daten löschen".
4. Bestätige im Hinweis-Dialog. Damit wird die Löschung sofort und unwiderruflich ausgeführt.

Tipp: Bevor du löschst, kannst du in den Einstellungen unter „Deine Daten" eine vollständige Kopie deiner Daten herunterladen (siehe Abschnitt „Daten vorher exportieren").

Falls du keinen Zugang mehr zur App hast, schreib uns eine formlose E-Mail an support@amselia.de und nenne darin die E-Mail-Adresse deines Kontos. Wir löschen dein Konto und alle zugehörigen Daten dann manuell und bestätigen dir die Löschung per E-Mail.

Bei der Löschung werden folgende Daten umgehend und dauerhaft entfernt:

• dein Konto (Anmeldedaten) selbst,
• alle Kind-Profile (z. B. Vorname, Geburtsdatum),
• alle Einträge: Texte sowie deren Transkripte,
• alle hochgeladenen Fotos,
• alle Sprachaufnahmen,
• alle teilbaren Audio-Links (QR-Codes) werden ungültig,
• Streaks, deine Einstellungen und sonstige Nutzungsdaten.

Die Löschung erfolgt sofort und synchron – es gibt keinen Papierkorb und keine Wiederherstellung.

Aus gesetzlichen Gründen können wir wenige Daten nicht sofort löschen. Diese werden gesperrt aufbewahrt, also nicht weiter genutzt:

• Rechnungsdaten: Falls du „Amselia Plus" gekauft hast, werden Rechnungs- und Vertragsdaten über unseren Zahlungsdienstleister Stripe für die gesetzliche Aufbewahrungsfrist von 8 Jahren gespeichert (§ 14b UStG). Ein laufendes Abo wird im Zuge der Löschung zum Ende der bezahlten Periode gekündigt.
• Einwilligungs-Nachweise: Belege über erteilte Einwilligungen bewahren wir zur Rechtsverteidigung auf (Art. 17 Abs. 3 lit. e DSGVO).
• Backups: Verschlüsselte Sicherungen laufen spätestens nach 30 Tagen automatisch aus und werden dann gelöscht.

Vor der Löschung kannst du jederzeit eine vollständige Kopie deiner Daten herunterladen: in der App unter Einstellungen → „Deine Daten". Du erhältst eine ZIP-Datei mit deinen Einträgen (inkl. Transkripten) als JSON sowie allen Original-Fotos und -Sprachaufnahmen.

Bei Fragen rund um die Löschung deines Kontos und deiner Daten erreichst du uns unter support@amselia.de. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.